Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Guillermo Criado Martin
Nombre comercial: Willkim Collect
Dirección: Madrid, España
Correo electrónico: Contact@willkimcollect.com
Sitio web: willkimcollect.com
Esta web cumple con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y con la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE).
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales que el usuario facilite a través de este sitio web podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
- gestionar consultas realizadas a través del formulario de contacto o del correo electrónico;
- gestionar pedidos realizados en la tienda online;
- procesar pagos realizados a través de la pasarela segura de pago;
- organizar y gestionar el envío y entrega de los pedidos;
- atender solicitudes, incidencias, devoluciones o reclamaciones;
- prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de la web;
- cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas aplicables al titular.
3. Categorías de datos tratados
En función de la relación que el usuario mantenga con la web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- datos identificativos: nombre y apellidos;
- datos de contacto: correo electrónico, teléfono;
- datos postales: dirección completa, ciudad, código postal, país;
- datos económicos y transaccionales vinculados al pedido;
- datos técnicos de navegación, dirección IP y uso de la web;
- cualquier otro dato que el usuario facilite voluntariamente al contactar o comprar.
Willkim Collect no trata categorías especiales de datos personales.
4. Legitimación para el tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de los datos es:
- el consentimiento del usuario, cuando contacta voluntariamente o acepta determinadas cookies;
- la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando realiza una compra o solicita información relacionada con un pedido;
- el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable;
- el interés legítimo del responsable para prevenir fraude, defender reclamaciones y garantizar la seguridad del sitio web.
5. Procedencia de los datos
Los datos personales tratados por Willkim Collect proceden:
- del propio usuario, cuando contacta o realiza una compra;
- de la navegación y uso del sitio web;
- de los sistemas de pago y gestión del pedido, en la medida necesaria para completar la transacción y verificarla.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.
Con carácter general:
- los datos de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta;
- los datos vinculados a compras se conservarán mientras exista relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales exigibles en materia fiscal, contable y de responsabilidad;
- los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que este sea retirado;
- los datos necesarios para la defensa ante reclamaciones podrán conservarse mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
7. Destinatarios y proveedores de servicios
Para el correcto funcionamiento del sitio web y de la actividad comercial, los datos podrán ser comunicados o tratados por terceros proveedores que prestan servicios al responsable, actuando en su caso como encargados del tratamiento.
Entre ellos, podrán intervenir:
- Raiola Networks, como proveedor de alojamiento web;
- Automattic / WordPress, como plataforma tecnológica del sitio web;
- Google Analytics, en caso de uso de cookies analíticas aceptadas por el usuario;
- DHL, empresa de transporte encargada de la gestión y entrega de los pedidos;
- CaixaBank, como proveedor del sistema de pago mediante TPV Virtual para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta.
Estos terceros tratarán los datos únicamente para prestar el servicio correspondiente y conforme a sus propias políticas de privacidad y a la normativa aplicable. La normativa vigente en protección de datos en España se articula, entre otras, a través del RGPD y la LOPDGDD.
8. Pagos seguros
Los pagos realizados en Willkim Collect se gestionan mediante una pasarela segura de pago. Willkim Collect no almacena ni accede a los datos completos de la tarjeta bancaria, que son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
9. Derechos del usuario
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Willkim Collect está tratando datos personales que le conciernen.
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
- derecho de acceso;
- derecho de rectificación;
- derecho de supresión;
- derecho de oposición;
- derecho de limitación del tratamiento;
- derecho a la portabilidad de los datos;
- derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá identificar claramente al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). La AEPD identifica como normativa básica aplicable el RGPD y la LOPDGDD.
10. Seguridad de los datos
Willkim Collect adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, tratamiento no autorizado o acceso indebido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos a los que están expuestos.
El sitio web utiliza conexión segura mediante protocolo SSL/HTTPS para proteger la transmisión de información.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación de los mismos.
El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del suministro de datos falsos, inexactos o desactualizados.
12. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad que no cuenten con la autorización de sus padres o representantes legales cuando dicha autorización resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
13. Política de cookies
Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y de personalización. El usuario puede obtener información detallada en la correspondiente Política de Cookies.
14. Modificaciones de la política de privacidad
Willkim Collect se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de funcionamiento del sitio web.
La versión aplicable será la publicada en cada momento en esta página.