Condiciones de compra
1. Objeto
Las presentes Condiciones de Compra regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web Willkim Collect.
La realización de un pedido a través de esta tienda online implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.
2. Identificación del titular
Titular: Guillermo Criado Martin
Nombre comercial: Willkim Collect
Dirección: Madrid España
Correo electrónico:
Contact@willkimcollect.com
Sitio web:
willkimcollect.com
3. Naturaleza de los productos
Los productos ofrecidos en Willkim Collect corresponden principalmente a artículos de lujo de segunda mano, vintage o pre-owned.
Debido a su naturaleza, estos productos pueden presentar signos normales de uso, desgaste o pequeñas marcas derivadas de su utilización previa o de su antigüedad.
El cliente reconoce y acepta que está adquiriendo un artículo de segunda mano o vintage, y que dichas características forman parte de la propia naturaleza del producto.
4. Autenticidad de los artículos
Todos los artículos ofrecidos en Willkim Collect han sido revisados con el objetivo de verificar su autenticidad conforme al conocimiento y experiencia del vendedor.
No obstante:
- Willkim Collect no emite certificados oficiales de autenticación;
- Willkim Collect no representa ni actúa en nombre de las marcas originales;
- Willkim Collect es una tienda independiente dedicada a la reventa de artículos de lujo de segunda mano.
Las marcas mencionadas en el sitio web se utilizan únicamente con fines descriptivos e identificativos de los productos ofrecidos.
5. Información de los productos
Willkim Collect procura que la descripción, características, fotografías y estado de cada producto sean lo más exactos posible.
Las fotografías utilizadas corresponden a imágenes reales de los productos y forman parte de la descripción del artículo. Por ello, el cliente debe revisar cuidadosamente tanto las imágenes como la descripción antes de realizar la compra.
Pese al cuidado puesto en la presentación de los productos, pueden existir ligeras variaciones de color, brillo o apariencia derivadas de la pantalla utilizada por el usuario o de las condiciones de iluminación en que se hayan realizado las fotografías.
6. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad efectiva de los productos ofrecidos.
En caso de que, una vez realizado el pedido, se detecte una falta de disponibilidad del artículo por error técnico, duplicidad de venta o cualquier otra incidencia justificada, Willkim Collect informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Proceso de compra
Para realizar una compra en Willkim Collect, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra habilitado en el sitio web, que incluirá, con carácter general, los siguientes pasos:
- seleccionar el producto deseado;
- añadirlo al carrito;
- completar los datos solicitados para la tramitación del pedido;
- confirmar el pedido y efectuar el pago.
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico.
Willkim Collect se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, error manifiesto en el precio o en la información del producto, o imposibilidad de verificar correctamente la operación.
8. Precio de los productos
Todos los precios mostrados en el sitio web se expresan en euros e incluyen, en su caso, los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Willkim Collect se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, el precio aplicable al pedido será el que figure en el momento de confirmarse la compra.
Los posibles impuestos, aranceles, tasas aduaneras o gastos de importación aplicables fuera de la Unión Europea no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, salvo indicación expresa en contrario, y serán por cuenta del comprador.
9. Métodos de pago
Los pagos en Willkim Collect se realizan mediante tarjeta bancaria a través del TPV Virtual seguro de CaixaBank.
Se aceptan tarjetas de las siguientes redes internacionales:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- UnionPay
Todas las transacciones se procesan a través de una pasarela de pago segura gestionada por CaixaBank, que cumple con los estándares de seguridad aplicables a los pagos electrónicos.
Willkim Collect no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria, ya que esta información es gestionada directamente por el proveedor del servicio de pago.
10. Prevención de fraude
Con el objetivo de garantizar la seguridad de las transacciones, Willkim Collect se reserva el derecho de verificar determinados pedidos cuando existan indicios de riesgo, uso no autorizado del medio de pago o posible fraude.
En estos casos, Willkim Collect podrá:
- solicitar documentación adicional;
- verificar la titularidad del medio de pago;
- suspender temporalmente la tramitación del pedido;
- cancelar la operación cuando no sea posible verificarla de forma satisfactoria.
Estas medidas se adoptarán exclusivamente con fines de seguridad y protección tanto del cliente como del titular del sitio web.
11. Envíos
Los pedidos se envían mediante DHL a los destinos indicados en el sitio web.
Willkim Collect realiza envíos a los siguientes destinos:
- Unión Europea
- Reino Unido
- Estados Unidos
- China
- Japón
- Singapur
- Corea del Sur
- Emiratos Árabes Unidos
- Israel
- Australia
- Hong Kong
- Suiza
- Noruega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables desde el envío.
Los pedidos salen de los almacenes de Willkim Collect de lunes a viernes entre las 17:00 y las 20:00 horas. No se realizan envíos los sábados ni domingos.
Willkim Collect ofrece envío gratuito a los destinos indicados en el sitio web, salvo que se establezca expresamente otra condición para determinados pedidos o destinos.
12. Impuestos y gastos internacionales
En los envíos realizados fuera de la Unión Europea, el comprador será responsable de cualquier impuesto de importación, arancel, tasa aduanera, IVA de importación o gasto de despacho que pueda ser exigido por las autoridades del país de destino.
Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en el coste del envío.
Willkim Collect no tiene control sobre dichos cargos ni puede prever su importe, por lo que corresponde al comprador informarse previamente sobre la normativa aduanera y fiscal aplicable en su país.
Si el comprador rechaza el pago de los impuestos o tasas y el envío es devuelto, Willkim Collect podrá deducir del reembolso los gastos derivados del transporte, devolución o gestión aduanera.
13. Devoluciones
Los clientes disponen de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea aceptada:
- el artículo debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido;
- no debe presentar signos adicionales de uso;
- deben incluirse todos los elementos originales entregados con el producto.
El cliente deberá comunicar previamente la devolución por correo electrónico a Contact@willkimcollect.com.
El coste del envío de devolución correrá a cargo del cliente.
La devolución deberá realizarse mediante un servicio de transporte que incluya:
- número de seguimiento;
- seguro que cubra el valor total del artículo.
Willkim Collect no se responsabiliza de pérdidas o daños producidos durante el transporte de devolución.
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
En caso de devolución de productos que presenten signos de uso distintos a los descritos en el momento de la venta, Willkim Collect podrá rechazar la devolución o aplicar la depreciación correspondiente.
14. Incidencias en el transporte
Si el cliente detecta daños en el paquete o en el producto en el momento de la entrega, deberá comunicarlo a Willkim Collect en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Este plazo tiene como finalidad permitir la apertura de una incidencia con la empresa de transporte.
Transcurrido dicho plazo, Willkim Collect no podrá garantizar la tramitación de reclamaciones relacionadas con daños imputables al transporte.
15. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.
Willkim Collect no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos, incompletos o inexactos facilitados por el cliente.
16. Hojas de reclamaciones
En cumplimiento de la normativa de protección de consumidores y usuarios, se informa de que existen hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
Los usuarios podrán solicitarlas enviando un correo electrónico a:
indicando su nombre completo, número de pedido y motivo de la reclamación.
Asimismo, los consumidores podrán dirigirse a los organismos de consumo competentes de su comunidad autónoma.
17. Modificación de las condiciones
Willkim Collect se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra en cualquier momento.
En todo caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
18. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto o controversia derivada de la compra de productos a través del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.